Come annunciato, Dazn ha scritto una mail ai propri abbonati in cui viene comunicato che verrà effettuato un risarcimento per tutti coloro che hanno avuto dei disservizi nella giornata di giovedì 23 settembre in occasione delle partite Sampdoria-Napoli e Torino-Lazio. L'emittente OTT ha scelto di scontare un mese di abbonamento come forma di risarcimento.
Di seguito l'email inviata:
"Ciao utente,
sappiamo che giovedì 23 Settembre tra le 18.30 e le 19.00 hai riscontrato difficoltà ad accedere alla nostra App. Ci scusiamo per l’accaduto e, come annunciato già nel tardo pomeriggio di giovedì, oltre ad esserci attivati prontamente
per risolvere la problematica, abbiamo deciso di indennizzare tutti i clienti che hanno subito il disservizio. Per questo motivo ti offriamo un mese di visione di DAZN senza alcun ulteriore costo e senza bisogno di alcuna azione da parte tua. Puoi già verificare nella tua area dedicata Il mio account che la data del tuo prossimo pagamento è stata posticipata automaticamente di un mese. Al termine della mensilità offerta il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente alle condizioni in vigore salvo disdetta. Ci scusiamo nuovamente per l’accaduto. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità di supporto puoi rivolgerti al servizio clienti cliccando qui".